昨今、企業内のジェネレーションギャップの問題が顕著になってきています。「昭和の人はこれだから困る」という若手の声の向こうには、「最近の若い者の考えていることが読めない…」と戸惑うバブル世代のベテラン層がいます。デジタル技術の進化が人々の生活環境を大きく変化させたことで、価値観の相違を生み出している事例も増えているようです。

例えば、顔を合わせるか、電話の声でのコミュニケーションに慣れているベテラン層。一方の若手は、SNSやチャットで、文字を瞬時に送り合うコミュニケーションが主流です。両者は、コミュニケーションを成り立たせる要素が異なります。何を使い、どう伝えるかが変わると、コミュニケーションや人との関わりに対する考え方や価値観も変わるものなのです。

こうした世代間のコミュニケーション上の差は、埋めなければ一緒に仕事を成し遂げることができません。

企業は、幅広い世代の社員で構成されるため、それぞれのコミュニケーションスタイルを理解し合える環境を備える必要があります。その一環として、コミュニケーション能力向上に向けた研修の実施があるのです。